CRM



crm.jpgCRM, Customer Relationship Management, steht für die Organisation von Kundenbeziehungen und ist ein organisationsübergreifender Prozess. Medien sind aus CRM-Sicht Datenquellen, Informationsträger, Botschaften und Berührungspunkte; über Medien und in Medien spielt sich der Kontakt zum Kunden ab.
Neue Online Medien veraendern Sinnhaftigkeit und Einsatzmoeglichkeit klassischer CRM-Strategien nachhaltig; der User gewinnt immer mehr die Macht darueber, wo er welchen Inhalten in welcher Form begegnet, anstatt Segmentierungen und Kampgnen unterworfen zu sein.

Comments 0

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

CRM

log in

reset password

Back to
log in